健保署十一月十一日：加保、退保、分期繳費、申請健保卡都能用「健保快易通」App 辦，不必跑櫃檯；中彰投六十八家公所數位辦件近四萬件

這則新聞在說什麼

健保署十一月十一日辦了中彰投地區「公所健保績優投保單位評選活動」的頒獎，順便把一件和民眾最有關的事講清楚：很多原本得本人帶證件到公所櫃檯辦的健保業務，現在用手機就能辦完。

政策內容是什麼

健保署的說法是，持續優化資訊系統，把複雜的行政流程簡化成線上申辦。工具是「健保快易通」這支 App，裡面有一個叫「健保櫃檯」的功能。依新聞稿列出的項目，可以線上辦理的包括：加保、退保、分期繳納保費，以及申請健保卡。

新聞稿舉的例子是一位臺中的榮民，化名阿宏，離職待業中。他原本需要親自帶著證件到公所櫃檯，才能以榮民身分加保。公所的承辦人建議他下載健保快易通 App，點選「健保櫃檯」功能，結果幾分鐘內就完成了加保。

幾個數字

中彰投地區共有六十八家公所參加這次評選。臺中市北屯區公所連續十二年獲獎，也就是十二連霸；彰化縣鹿港鎮公所蟬聯小型公所組冠軍。這次評核的重點是數位服務推廣，參賽公所辦理的數位件數將近四萬件。

健保署長陳亮妤表示，健保持續簡化行政流程、轉為線上申辦，要「打破空間與時間的限制」。健保署中區業務組丁增輝組長表示，會繼續精進 App 功能、深耕與地方公所的合作，推動服務從「臨櫃」轉向「雲端」。

幾個誠實的限制

第一，這則新聞稿沒有提到針對長輩或不熟悉網路的民眾有什麼專門協助措施。它只說公所會教導民眾使用電子設備辦理業務，但沒有說明具體怎麼教、在哪裡教。

第二，新聞稿把「申請健保卡」列為可線上辦理的項目，但沒有說明換發、補發的具體流程與費用。

第三，大型組、小型組的分組標準，新聞稿裡沒有說明；除了得獎的兩家公所，其他鄉鎮市區的名單與數據也沒有列出。

第四，這是針對中彰投地區公所的表揚新聞。App 功能本身是全國通用的，但新聞稿談的推廣成效只涵蓋這三個縣市。

給媽媽的實際做法

一、先把「健保快易通」裝起來。在手機的應用程式商店搜尋這五個字，是健保署官方的 App，不要下載名字相近的其他程式。

二、裝好之後找「健保櫃檯」這個功能，就是辦加保、退保、分期繳費、申請健保卡的入口。

三、健保卡不見或壞了，先用 App 申請，不必先跑公所。卡片會寄到戶籍地或指定地址，比親自去排隊省事。

四、如果投保身分有變動——退休、離職、換工作、以眷屬身分加保——這類事情以前一定要跑櫃檯，現在可以先用 App 試試看。

五、第一次操作建議請晚輩陪一次。驗證身分通常要輸入身分證號、健保卡號或用行動自然人憑證，弄過一次以後就會了。

六、不確定或操作不順，不要在網路上找「代辦」。打健保署免費服務專線 0800-030-598，或直接去公所、健保署分區業務組問，現場人員會教。

七、任何要你提供銀行帳戶密碼、信用卡後三碼、或要你「先匯款才能辦健保」的訊息，都是詐騙。健保署不會這樣要求。

這則是行政服務的說明，不涉及醫療或用藥建議。